Права потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг

Источник: sljvianscij.ru/comentarii/134-potrebiteli.h
Добавлено: 2010-09-27 18:01:43

Права потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг определены и защищены Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее Закон…), Законом Украины «Про жилищно-коммунальные услуги» и другими нормативными актами, действующими в Украине.
Согласно Закону…, потребителями жилищно-коммунальных услуг являются граждане, использующие и оплачивающие эти услуги, или намеревающиеся из приобрести для собственных бытовых нужд.
Статьей 6 Закона… установлено право потребителей услуг требовать от их исполнителей, чтобы качество приобретенной (оплаченной) услуги отвечало требованиям нормативных документов (ГОСТов, техусловий, санитарных, строительных норм и правил и др.), условиям договоров, а также информации об услуге, предоставляемой ее производителем или исполнителем.
Статьей 15 Закона… установлено право потребителей на получение необходимой, доступной и достоверной информации об услугах – их стоимости, порядка предоставления и оплаты, качественных и количественных показателях и размерах снижения платы за услуги в случаях ухудшения этих показателей, порядке предъявления претензий и другой.
Статьей 17 Закона… запрещается принуждать потребителя приобретать (оплачивать) услуги ненадлежащего качества и ненужного ему ассортимента.
Взаимоотношения между потребителями и исполнителями услуг по централизованному теплоснабжению и водоотведению регулируются «Правилами предоставления населению услуг по водо- теплоснабжению и водоотведению» (далее «Правила…») утвержденные Постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 го. №630, которые являются обязательными для выполнения всеми потребителями и исполнителями услуг, независимо от форм собственности и подчинения.
Согласно п. 8 «Правил…» услуги должны предоставляться потребителю в соответствии с письменным договором, который разрабатывается исполнителем в соответствии с типовым договором (приложение №1 к «Правилам…») и заключается по его инициативе.
Согласно «Правил…» права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя, предусмотренные «Правилами…» вступают в действие с момента подписания договора.
Требования к количественным и качественным показателям услуг определяются договором.
Согласно «Правил…» режим предоставления услуг, их качественные и количественные показатели должны отвечать:
- по холодному водоснабжению – санитарно-гигиеническим требованиям к качеству подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора (в квартире, в частном доме), который должен составлять не менее 0,2 л/сек при (наличии водонагревателя давления воды не ниже 0,6 гкс/см2;
- по горячему водоснабжению – санитарно-гигиеническим требованиям к качеству и температуре нагревания воды, которая должна находиться в пределах не ниже +50 С и не выше +75 С, а также расчетному расходу воды в точке разбора, который должен быть не менее 0,18 л/сек;
- по теплоснабжению (централизованному отоплению) – нормативная температура воздуха в жилых помещениях жилых домов, согласно санитарным нормам и правилам, должна быть не ниже +18 С (при условии выполнения потребителями мер по утеплению внутренних поверхностей оконных рам и дверных проемов в квартире);
- по водоотведению – отведение сточных вод с соблюдением надлежащего санитарно-гигиенического состояния жилых, подвальных помещений жилого дома и придомовой территории.
Согласно «Правил…» начало и окончание сезона определяется органом местной исполнительной власти, или органом местного самоуправления, исходя из климатических условий, когда среднесуточная температура наружного воздуха не выше +8 С в течение трех суток.
В случае отказа потребителя от использования услуг водо- теплоснабжения и водоотведения, он имеет право расторгнуть договор и требовать отключения соответствующих систем. При этом задолженность за использованные услуги и затраты, связанные с отключением, должны быть возмещены потребителем в добровольном или судебном порядке.
Согласно «Правил…», плата за предоставленные услуги вносится ежемесячно по нормам и тарифам, утвержденным в установленном порядке органом местной исполнительной власти (исполкомами).
В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» установление цен и тарифов за выполнение работ и оказание услуг предприятиями ЖКХ, установление норм их потребления и контроль за их использованием, а также соблюдение законодательства по защите прав потребителей по данным вопросам относится к компетенции исполнительных органов местного самоуправления.
Кабинетом Министров Украины принято Постановление от 12.07.2005 г. за №560 «Про утверждение Порядка формирования тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий и типового договора об оказании услуг по содержанию домов и придомовых территорий».

Этим порядком предусмотрено, что размер тарифов определяется по каждому отдельному дому отдельно, в зависимости от количественных показателей фактического оказания услуг, с учетом обеспечения надежного санитарно-гигиенического состояния домов и сооружений и придомовых территорий в соответствии с типовым перечнем услуг.


   На украинском языке/на украінській мові:


   Права споживачів у сфері житлово-комунальних послуг


   Права споживачів у сфері житлово-комунальних послуг визначені і захищені Законом України «Про захист прав споживачів» (далі Закон ...), Законом України «Про житлово-комунальні послуги» та іншими нормативними актами, чинними в Україні.
   Згідно із Законом ..., споживачами житлово-комунальних послуг є громадяни, які використовують і оплачують ці послуги, або мають намір з придбати для власних побутових потреб.
   Статтею 6 Закону ... встановлено право споживачів послуг вимагати від їх виконавців, щоб якість придбаної (сплаченої) послуги відповідало вимогам нормативних документів (ДСТУ, техумов, санітарних, будівельних норм і правил та ін), умовам договорів, а також інформації про послугу, що надається її виробником або виконавцем.
   Статтею 15 Закону ... встановлено право споживачів на одержання необхідної, доступної та достовірної інформації про послуги - їх вартості, порядку надання та оплати, якісних і кількісних показниках і розмірах зниження плати за послуги у випадках погіршення цих показників, порядок пред'явлення претензій і інший.
   Статтею 17 Закону ... забороняється примушувати споживача придбавати (оплачувати) послуги неналежної якості і непотрібного йому асортименту.
Взаємовідносини між споживачами і виконавцями послуг з централізованого теплопостачання та водовідведення регулюються «Правилами надання населенню послуг з водо-теплопостачання та водовідведення» (далі «Правила ...») затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 го. № 630, які є обов'язковими для виконання всіма споживачами і виконавцями послуг, незалежно від форм власності та підпорядкування.
   Згідно з п. 8«Правил ...» послуги повинні надаватися споживачу відповідно з письмовим договором, який розробляється виконавцем відповідно до типового договору (додаток № 1 до «Правил ...») і укладається за його ініціативою.
   Згідно «Правил ...» права, обов'язки і відповідальність виконавця і споживача, передбачені «Правилами ...» вступають у дію з моменту підписання договору.
Вимоги до кількісних і якісних показників послуг визначаються договором.
   Згідно «Правил ...» режим надання послуг, їх якісні та кількісні показники повинні відповідати:
- З холодного водопостачання - санітарно-гігієнічним вимогам до якості води, що подається, а також розрахунковій витраті води у точці розбору (у квартирі, в приватному будинку), який повинен становити не менше 0,2 л / сек при (наявності водонагрівача тиску води не нижче 0,6 гкс/см2;
- З гарячого водопостачання - санітарно-гігієнічним вимогам до якості і температурі нагрівання води, яка повинна знаходитися в межах не нижче +50 С і не вище +75 С, а також розрахунковій витраті води у точці розбору, який повинен бути не менше 0,18 л / сек;
- З теплопостачання (централізованого опалення) - нормативна температура повітря в житлових приміщеннях житлових будинків, відповідно до санітарних норм і правил, повинна бути не нижче +18 С (за умови виконання споживачами заходів з утеплення внутрішніх поверхонь віконних рам та дверних прорізів у квартирі);
- З водовідведення - відведення стічних вод з дотриманням належного санітарно-гігієнічного стану житлових, підвальних приміщень житлового будинку та прибудинкової території.
   Згідно «Правил ...» початок і закінчення сезону визначається органом місцевої виконавчої влади, або органом місцевого самоврядування, виходячи з кліматичних умов, коли середньодобова температура зовнішнього повітря не вище +8 С протягом трьох діб.
   У разі відмови споживача від користування послугами водо-, теплопостачання та водовідведення, він має право розірвати договір і вимагати відключення відповідних систем. При цьому заборгованість за спожиті послуги і витрати, пов'язані з відключенням, повинні бути відшкодовані споживачем у добровільному або судовому порядку.
   Згідно «Правил ...», плата за надані послуги вноситься щомісячно за нормами і тарифами, затвердженими в установленому порядку органом місцевої виконавчої влади (виконкомами).
   Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги» встановлення цін і тарифів за виконання робіт і надання послуг підприємствами ЖКГ, встановлення норм їх споживання та контроль за їх використанням, а також дотримання законодавства щодо захисту прав споживачів з даних питань відноситься до компетенції виконавчих органів місцевого самоврядування.

   Кабінетом Міністрів України прийнято Постанову від 12.07.2005 р. за № 560 «Про затвердження Порядку формування тарифів на послуги з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій і типового договору про надання послуг з утримання будинків і прибудинкових територій».

   Цим порядком передбачено, що розмір тарифів визначається по кожному окремому будинку окремо, залежно від кількісних показників фактичного надання послуг, з урахуванням забезпечення надійного санітарно-гігієнічного стану будинків і споруд та прибудинкових територій згідно з типовим переліком послуг.

Оглавление   |  На верх


Тема страницы:

Статьи и Акты для отключения от сети централизованного отопления Права потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг Галан Украина - электродные отопительные котлы ГАЛАН Статьи 2017-12-18 05_21_29

В данный момент проходит АКЦИЯ! При покупке котла - комплект навесного оборудования всего за 1599грн
3 Топ видео
Вход
Логин:

Пароль:


Запомнить меня
Вам нужно авторизоваться.
Забыли пароль?
Регистрация
На сайте
Гостей: 6
Пользователей: 0


Статистика
- Мир тепла
  • Расшитые драгоценными камнями образа
  • - Альтернативные источники энергии
  • Видео Николая Левашова
  • Страница сгенерирована за 0.307 сек..